El nuevo ‘Smart-luggage’ de Rimowa

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¡HOLA MARKETEROS!

Hoy desde PYMARKETING os traemos un nuevo post sobre innovación. Esta vez os queremos enseñar un nuevo artículo que tratará de modernizar un producto de toda la vida: la MALETA.

Como ya nos adelantaba el periódico Expansión hace unos meses, Rimowa, la famosa compañía alemana especializada en equipajes de lujo, ha confeccionado una nueva maleta que revolucionará el mundo de la facturación de nuestro equipaje en los próximos años.

Esta prestigiosa marca ha sabido transformar el mundo del equipaje en algo lujoso y diferente desde su nacimiento en 1898. Por ejemplo, el hijo de su fundador, Richard Morszeck, fue el encargado de lanzar la primera maleta ligera del mercado. Además, Rimowa fue pionera en el uso del duraluminio desde 1950 y el policarbonato reciclable a partir del 2000, para la superficie dura de sus maletas.

Nosotros la hemos podido ver de cerca en la tienda oficial que tienen establecida en la mismísima Bond Street londinense. Por si no la conoces, estamos hablando la calle más selecta y pija de Londres, en donde se han establecido marcas como Dior, Chanel o Tiffany, y por donde se mueven los altos millonarios británicos para realizar sus compras más exclusivas. Aquí podemos encontrar todo tipo de moda de diseño, alta costura, sastrería, artículos de lujo, joyería, arte y antigüedades; y a algún que otro famosillo (nosotros nos encontramos con Ritchie Blackmore, el famoso guitarrista de Deep Purple).

 Rimowa

Según los expertos, Londres es la ubicación ideal de cualquier marca de lujo que aspire a una posición internacional. Por lo que no es extraño que los altos ejecutivos de Rimowa hayan decidido colocar su tienda en esta prestigiosa calle, ya que la marca alemana desprende lujo por todos sus poros. Así lo quiso demostrar en la inauguración de su tienda el pasado junio (2016) mediante un cóctel VIP:

  • Asistencia del famoso escenógrafo y escaparatista Justin Morin.

    

  • Invitados de lujo, como Olivia Palermo y Alessandra Ambrósio.

 

  • Bebidas y comida prohibitivas, como champagne, un cóctel exclusivo compuesto de Aquavit, Campari, jarabe de rosas, pomelo de rubí y un borde de azúcar, canapés de foie gras y macarons de caramelo salado y parrilla de pato berbere con confit Damas y pan de jengibre.

Como podemos ver, siguen el estándar de las ‘luxury shops’: inauguraciones ostentosas, espacios abiertos, orden y coherencia en la colocación de los productos, claridad como símbolo de pureza, etc.

Oficialmente, la calle Bond Street es la más cara de Europa, con un precio medio de 833£ por pie cuadrado. Un alquiler en la zona comercial más exclusiva de Londres puede rondar desde las 2.000.000£ por un piso de 2 habitaciones, y hasta las 1000 – 1300£ por pie cuadrado en los locales comerciales, ya que esta calle ha sufrido un aumento del 15% en sus precios desde el 2014. Algunos ejemplos demostrativos son:

  • La Perla: famosa tienda de ropa interior, pagó 5 millones de libras por un local de 600 pies cuadrados.
  • Patek Philippe: pagó 10 millones de libras para extenderse a una tienda de 1.200 pies cuadrados.

Pero bueno, nada exagerado si tenemos en cuenta que el sector del lujo mueve anualmente cerca de 1,5 billones de euros, es decir, más que el PIB de español.

Volviendo a la maleta, nosotros nos hemos acercado al escaparate para ojear su funcionamiento.

Hace poco tiempo que ha salido al mercado, y la podemos adquirir en todas sus tiendas oficiales y en su e-commerce, donde los precios rondan entre los 529€ y los 1159€ (dependiendo del tamaño y el material de la maleta).

Rimowa ofrece la primera solución digital para equipajes. Una tecnología que cambiará la forma de viajar de todos nosotros, ya que nos permite facturar nuestra maleta con el móvil desde casa y entregarla en cuestión de segundos en el aeropuerto, olvidándonos de las precipitaciones, las colas y las prisas.

En tres sencillos pasos podemos realizar la facturación electrónica, ¡y desde cualquier parte del mundo!

  1. Primero realizamos el check in en la App de la compañía aérea.
  2. Conectamos nuestro móvil con la maleta electrónica, mediante la App exclusiva de Rimowa (disponible para Android y Apple), que se encarga de adaptar la etiqueta de facturación de la compañía aérea a la etiqueta electrónica de nuestra maleta.
  3. Enviamos la etiqueta electrónica a nuestra maleta, vía Bluetooth. La pantalla digital se actualiza con exactamente la misma información que aparecería en una etiqueta de bolsa de papel.
  4. Por último, sólo tenemos que dejar la maleta en las cintas automáticas, sin colas.

¡Y ya lo tenemos hecho!

Actualmente esta solución está disponible en Lufthansa y EVA Air (el grande asiático), y otras aerolíneas ya están probando la solución para implementarla en sus compañías en el corto y medio plazo.

Como veréis, su vídeo promocional sigue la línea de las compañías del sector del lujo:

Vídeo en blanco y negro, transmitiendo un ambiente clásico y limpio (en cuanto al diseño y las formas). Podemos observar a un hombre maduro, con la barba bien recortada y bien vestido, esperando en un piso lujoso, con su móvil y ordenador caros, rodeado de muebles modernos, libros y grandes cuadros de arte moderno, que coge un taxi o un chofer privado para ir al aeropuerto y espera en la zona VIP contemplando a las demás personas discutir en la cola de facturación. Después de realizar la facturación on-line, podemos ver al hombre llegar con su maleta a la cinta automática sin tener que esperar ninguna cola.

Entre los beneficios de esta innovación, nosotros queremos destacar:

  • Podemos facturar en cualquier sitio.
  • No tenemos que esperar colas, y disminuye nuestro estrés.
  • Evitamos el pegamento de las pegatinas de facturación.
  • La tecnología de tinta electrónica para sus etiquetas.
  • Batería de larga duración.
  • Sistema a prueba de manipulaciones.

Vamos, todo un lujazo, pero ya sabéis, sólo disponible para los bolsillos más pudientes.

¡Muchos besos y feliz semana!

“El lujo es una necesidad que empieza cuando acaba la necesidad” – Coco Chanel

 

CV Library: publicidad exterior

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¡HOLA MARKETEROS!

Hoy os traemos una nueva campaña desacertada, desde nuestro punto de vista claro. A ver qué opináis vosotros. 😉

Como ya sabréis, nos hemos venido unos mesecitos a tierras británicas para aprender cómo funciona el marketing en Londres ya que, aunque es una palabra universal, sus técnicas y tácticas no son las mismas alrededor del mundo.

Pues bien, esta mañana nos hemos encontrado en el metro este anuncio:

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Nada fuera de lo normal, ¿no?

Un anuncio como otro cualquiera que podríamos encontrar en estaciones de metro de Madrid o Barcelona. A simple vista, no parece una mala idea anunciarse en el metro de Londres, con más de 150 años de antigüedad y con unas estadísticas de más de 3 millones de pasajeros diarios y más de 1100 millones de pasajeros anuales.

En cuanto a los benefios que podemos obtener utilizando este tipo de publicidad, según un estudio publicado por JCDecaux, la famosa multinacional dedicada a la comunicación exterior, son:

  • La publicidad en el metro anima y distrae a los pasajeros en un tiempo que tratan de convertir en útil.
  • El 72% de los pasajeros recuerdan haber visto publicidad en el metro durante la semana.
  • El 75% de los pasajeros buscan en internet la marca anunciada.
  • El coste de una campaña de dos semanas con un circuito de 4×3 en el metro (anuncio de papel pegado en la pared del metro) de Madrid sería más o menos 60.800€.

Con estos datos sí que parece una buena idea la inversión, ¿no? Mucho alcance y un presupuesto asequible para los grandes.

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Pero a CV Library no le vale con eso, y han decidido anunciarse en muchos más formatos y poder ampliar el alcance y el target de sus campañas, ya que, según varios estudios, la media-alta es la que podemos encontrar en el metro de Londres, mientras que la clase baja y media utilizan medios de transporte más "asequibles" en cuanto precio en esta ciudad, como el autobús. Según nos cuentan en su web, estos formatos son los elegidos:

 

RADIO

  • Más de 12.000 anuncios que se ejecutan a lo largo del día, incluyendo las horas pico del desayuno y conducción en todo el Reino Unido.
  • Han calculado que la campaña será escuchada por más de 27,9 millones de adultos mediante un anuncio de 30 segundos promoviendo la “manera fácil de encontrar su trabajo perfecto”: Capital, Kiss, Heart, Absolute, Smooth y más.

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PUBLICIDAD EN CARRETERA

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AEROPUERTOS

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OTROS FORMATOS

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PUBLICIDAD ONLINE

Utilizan multitud de banners, anuncios, publicaciones, plataformas y redes sociales para mantener las visitas necesarias al sitio web (es decir, para poder seguir teniendo beneficios), colaborando con:

  • AdWords de Google
  • Bing Ads
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Gorjeo
  • Criteo
  • Sky Media anuncios
  • Yahoo Gemini anuncios

Todos estos formatos y lugares elegidos para anunciarse nos llevan a concluir que el gasto en publicidad es elevado, pero su % de impresión también, es decir, parece bastante rentable la inversión y seguramente el ROI esperado sea muy alto.

PUES BIEN, AHÍ VA NUESTRA QUEJA.

Una vez que has visto el anuncio varias veces en el metro, y han conseguido que memorices o apuntes el sitio web, llegas a tu casa dispuesto a inscribirte en la misma. Como dicen en el anuncio, tienen más de 150.000 trabajos disponibles, malo será que no haya uno para ti.

Cuando intentas registrarte en la página, te encuentras con este problema:

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Es decir, sólo puedes introducir un número inglés o irlandés para poder registrarte y buscar un empleo.

Con casi 9 millones de habitantes en Londres, podemos afirmar que más de la mitad son inmigrantes.

¿Consideráis una buena inversión anunciarse de esta forma tan masiva en una ciudad donde la mitad de sus habitantes puede que no tengan un teléfono inglés?

Después de haber invertido muchísimo tiempo y dinero para que el usuario llegue a la página web, a nosotros nos parece un GRAVÍSIMO ERROR que la opción del teléfono no sea libre, ya que ante esa imposibilidad de concluir con el registro, el usuario se va a ir de la página web, a buscar la competencia o simplemente a leer el periódico, pero ese lead se habrá perdido, y con ello el dinero invertido para ese “posible usuario”.

Un error bastante importante si tenemos en cuenta que este tipo de páginas de búsqueda de empleo viven de los usuarios registrados en sus plataformas, principal activo por el que las empresas que necesitan trabajadores se ponen en contacto con ellas.

¿Qué opináis vosotros?

¡Muchos besos y feliz semana!

“Si amas lo que haces, nunca será un trabajo” – Confucio

 

Cross selling: la venta cruzada de tus productos

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cross-selling

¡HOLA MARKETEROS!

Hoy os traemos una nueva estrategia de marketing, muy fácil de implementar, y que se puede llevar a cabo en comercios on-line, off-line, pymes, multinacionales, etc.

En el mundo del marketing y el business, nos referimos a este término (cross-selling en inglés, venta cruzada en español) para definir la estrategia que llevan a cabo los vendedores que buscan incrementar las ventas mediante la oferta de productos complementarios a los que están comprando sus clientes.

Por lo tanto, esta táctica es complementaria a la general de la empresa, viene después de haber desarrollado una estrategia específica y fuerte de ventas. Las empresas la suelen utilizarla para incrementar sus ventas, una vez han llegado a la etapa de madurez del producto, cuando las ventas se ralentizan y se estabiliza el mercado.

El cross-selling se puede llevar a cabo tanto en el mundo on-line como en el off-line, aunque su uso está mucho más extendido en las tiendas on-line debido al crecimiento de las mismas sufrido de forma exponencial con la aparición del e-commerce, ya que las empresas pueden registrar los historiales de todos sus clientes y aplicar esta estrategia de forma muy efectiva con la colaboración de herramientas de Big Data.

No debemos confundir esta técnica con el up selling, que busca incrementar el margen de beneficio para el negocio.

Un ejemplo claro de cross selling en las tiendas físicas o convencionales es KIKO Milano, en donde las dependientas de caja ofrecen productos complementarios a los clientes que van a pagar (toallitas desmaquilladoras).

Dentro del mundo on-line, el rey del cross selling es Amazon, cuyo CEO Jeff Bezos reveló en 2006 que el 35% de sus ventas provenían directamente de productos cross.

Para utilizar cross-selling y obtener buenos resultados es importante conocer las necesidades del cliente y saber satisfacerlas, así podremos aumentar nuestras ventas entre un 10 y 30%.

“Nuestra visión es un mundo centrado en el cliente”.- Jeff Bezos, CEO de Amazon.

 

Radiohead: “paga lo que quieras”

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¡HOLA MARKETEROS!

¿Cómo va la semana? Esperamos que igual de GENIAL que la nuestra, y que no tan estresados!! Sólo quedan 14 días para NAVIDAD y todavía no hemos acabado de organizar esta época taaaan festiva. Comprar regalos, decorar la casa, preparar la mesa, recibir a 100.000 invitados... aiiiisshhh!!!.

Lo mejor para soportar tanta tensión es escuchar un poquito de música, ¿verdad? Y de eso va nuestro post de hoy..

¿No os habéis fijado en el cambio de paradigma que ha sufrido la sociedad en los últimos 10 - 15 años, en el sector de la música concretamente? Claro que sí pillines, que sois muy listos!!.

Pues hace unos días nos encontramos con la página web PROMUSICAE, cuyo objetivo es representar y defender los intereses de los productores de música españoles. ¿Y qué encontramos? Esta página ofrece muchísimos informes sobre este sector que igual os pueden servir de ayuda. Podéis consultarlos aquí..

Nosotros os vamos a hablar concretamente de este, una interesante Infografía que podéis descargaros en su web:.

Fuente: Promusicae

Como podemos ver en este gráfico, el mercado de la música ha estado cayendo durante 12 años, y ha empezado a remontar hace 2 - 3 años gracias al paso que han hecho las compañías al mundo digital, que no para de crecer..

Muchas otras compañías han decidido no dar ese paso y han conseguido arruinarse. Está claro que fabricar cultura no es gratis, pero también está mucho más claro que la sociedad ha cambiado y que estamos cambiando nuestras costumbres. ¿Y el marketing qué? Pues el marketing busca entender lo que quiere el consumidor y ofrecérselo, pero parece que en este sector han estado bastantes años sin escuchar..

El caso de éxito que os traemos hoy es del RadioHead con su álbum In Rainbows..

Seguro que muchos de vosotros conocéis este grupo (I'm a creeeeep) (aquí os dejo un link a su canal de Youtube) y que muchos, además, conocéis este caso de éxito..

Radiohead sacó a la venta en el año 2007 su álbum In Rainbows de una forma bastante especial y llamativa para la época. En su página web www.inrainbows.com se podía ver una interface tal que así:.

Fuente: www.fayerwayer.com

Si si amigos, estáis leyendo bien. Al grupo de música se les ocurrió esta fantástica idea (no a la productora), sacar dos meses antes el álbum en formato digital y que cada fan pagara el precio que considerara justo, ¡incluso podías poner 0€! Hubo personas que lo pusieron sí, pero muy pocas, porque la media por álbum descargado se quedó en unos 10 dólares y consiguieron unas 1.200.000 visitas a su web (según Comscore)..

Lo interesante es que, un 38% de compradores decidió pagar, frente a un 62% de personas que no pagó nada. Es un porcentaje bastante alto, del que Fred Wilson (famoso Businessman) quiso hablar:.

"Los resultados están siendo mucho más optimistas que nuestras expectativas. Pero también esto nos demuestra que la mayoría de consumidores de música esperan que el contenido digital sea gratuito. Es un gran nicho de mercado que no podemos ignorar, por eso debemos cambiar los modelos de negocio del sector musical." 

También quiso comentar la jugada Michael Laskow, CEO de TAXI:.

"El modelo de "paga lo que tu quieras" está muy bien para RadioHead que lleva más de 15 años en el mundo de la música, y que tiene un base de fans de cientos de personas a las que puede acudir, pero, ¿y los nuevos artistas?"

Esta nueva estrategia dio bastante de qué hablar, y es que, como podéis ver, le dieron un vuelco bastante importante a las famosas 4P's del marketing:.

  • Precio: fijo VS. variable
  • Producto: físico VS. no físico
  • Distribución: tiendas físicas VS. on-line
  • Comunicación: tiendas, TV, etc. VS. página web

Y lo más importante, sus consumidores estaban pidiendo a gritos poder "participar", y es lo que hicieron, se lo tendieron en bandeja..

Está en nuestras manos hacer partícipes a nuestros consumidores. El mundo cambia constantemente y nosotros elegimos cambiar con él o quedarnos obsoletos.

¡Feliz semana!

“El mayor error que una persona puede cometer es tener miedo de cometer un error”.- Elbert Hubbard, escritor, editor, artista y filósofo.

Penguin Books y Storytelling

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Storytelling, o el arte de contar historias, surge en el entorno de las empresas sobre los años 90, como de costumbre en Estados Unidos, para dar nombre a las historias que se contaban para motivar o convencer a las personas. Si nos centramos en el marketing, este término se refiere al arte de crear o contar historias relacionadas con empresas o productos.

¿Por qué surge esta nueva forma de marketing?

Muy sencillo. Las historias veden.

A los consumidores no nos gusta que nos vendan directamente, porque es sabido por la mayoría de personas en este Siglo, que la publicidad es engañosa, por eso las empresas han aprendido a camuflarlo en forma de historia.

Los empresarios utilizaban y utilizan este tipo de historias para motivar a su personal y convertirlos en embajadores de las empresas, porque no hay nada que venda más que un trabajador fiel a su empresa y su marca.

Entonces, a alguien se le ocurrió la brillante idea de, esas historias que tanto maravillaban a sus empleados, exteriorizarlas a sus consumidores, con un único propósito, y el mismo que en los 90, VENDER.

Pero… ¿Por qué venden las historias?

A los seres humanos nos gustan. Nos ayudan a empatizar con los actores de la historia y esto hace que se cree una unión entre los personajes (marca) y el consumidor, una relación “real” y “humana”, o eso es lo que la empresa tiene que hacer creer a los clientes.

penguin books pymarketing

Las historias que se cuentan mediante el storytelling no tienen por qué ser necesariamente reales o necesariamente inventadas, sino que este término se centra en el arte de saber contarlas, eligiendo una buena historia que debe estar perfectamente relacionada con los valores de la empresa y que, por supuesto, enganche.

Tras este fenómeno han surgido infinidad de entidades dedicadas a la enseñanza y aprendizaje de comunicación de historias, motivación de trabajadores… y es que realmente, saber comunicar no es nada sencillo.

Por ejemplo, este fin de semana me he encontrado con una historia que nos cuenta Giles Lury, en su libro “75 historias de marketing con moraleja” (versión española).

En este primer capítulo se relata la historia real del secuestro de Terry Anderson, que duró cuatro largos años. Según he podido investigar, Terry es una persona que adora leer. Durante sus años de cautiverio, los secuestradores se limitaron a ofrecerle libros baratos con poco éxito. Después de días y días leyendo esas piezas, un día se le ocurrió dibujar un pingüino en un papel y se lo dio a sus raptores.

Penguin Books pymarketing

Cuenta la historia entonces, que fueron capaces de entender lo que Terry les transmitió con ese dibujo, y días después le entregaron una caja de TV llena de libros de esta editorial, Penguin Books, entre los que se encontraban Heródoto y Los Hermanos Karamazov.

Según describe Lury en su libro, Terry contó años después que, al no poder comunicarse con sus secuestradores oralmente, pensó que ese pingüino era una imagen representativa y conocida de una editorial que, cualquier tomo que le trajeran, seria digno de ser leído.

Como podéis ver, una historia sencilla, y que le puede llegar muy hondo al receptor.

Lo que nosotros nos preguntamos es, ¿por qué todavía Penguin Books no ha creado un vídeo viral contando este relato? ¿No creéis que en vez de pagar a una agencia para que piensen qué tipo de anuncio puede vender, podrían centrarse en algo tan sencillo como contar una parte de la historia de su empresa?